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使用情况报告常见问题解答


常见问题解答 (FAQ)

如何定义使用?

启动产品并获取有效许可后,将报告使用事件。如果您使用 Flex 访问产品,则使用每日代币费率。如果您拥有单(人)用户固定期限使用许可,则座席使用情况将计入当天的使用情况报告。如果产品在 24 小时以后仍处于*有意义的使用状态,则会收取额外的代币费用或计算另一天的座席使用情况。
*每个产品定义被视为有意义的使用的操作。

 

注意:大多数 Autodesk 产品都包含空闲感知功能,如果未检测到任何有意义的使用,该功能会延迟下一个每日代币费用或使用情况报告事件。检查支持空闲感知的 Flex 产品了解您的产品版本是否支持空闲感知功能。

如果意外启动产品会怎么样?使用情况是否仍包含在报告中?

是,如果启动产品的时间不到五分钟,则本次使用会包含在固定期限使用许可座席使用与 Flex 使用的每日使用情况和用户计数中。如果您使用的是 Flex,则收取的代币将报告为 0。

为什么代币使用情况报告为 0?

产品中的某些功能会触发对产品的访问。虽然使用情况会计入所用产品和用户指标,但不会向您收取任何代币。

如何报告可选时间范围?

对于“座席使用情况”、“代币使用情况”和“导出”页面,可供选择的时间范围如下:

  • 过去 30 天。最近 30 天期限内。
  • 过去 3 个月。最近完整的 3 个月。
  • 过去 6 个月。最近完整的 6 个月。
  • 过去 9 个月。最近完整的 9 个月。
  • 过去 12 个月。最近完整的 12 个月。

对于使用情况报告,时间范围包括自定义日期选择器和五个预设的滚动日期范围。

 

注意:在基于多个月份的范围选择报告的数据中,不包括当前月份。使用“过去 30 天”可查看当前月份的数据。

 

提示:使用“导出使用情况”功能时,您可以使用“所有日期”,这是一个额外的时间过滤器选项。“所有日期”允许您导出截至报告日期的过期和有效固定期限使用许可的报告使用情况。

断开与 Internet 的连接后会发生什么情况?

如果您使用 Flex 访问产品,则在上次登录后您最多可以离线 24 小时。 之后,产品将关闭。 
注意:如果您拥有单(人)用户固定期限使用许可,则在上次登录后您最多可以离线 30 天。

使用情况报告中的“最后处理时间”表示什么?  

它表示以您的本地时区显示的最后日期和时间,即在 Autodesk Account 中刷新并报告使用情况报告的日期和时间。

为什么代币使用情况报告数据看起来不正确?

在以下情况下,报告数据可能不准确:

  • 多个用户使用相同的用户名和密码访问产品时。

  • 将用户同时指定给固定期限使用许可和 Flex 产品时,他们不使用代币进行产品访问。

“余额”页面上显示的哪些信息与“代币使用情况”页面上显示的信息不同?

“余额”页面显示 Flex 代币和共享远程服务积分的余额。


另请参见


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