集成式 BIM 工具,包括 Revit、AutoCAD 和 Civil 3D
基于 Inventor 和 AutoCAD 的专业 CAD/CAM 工具
娱乐内容创作工具,包括 3ds Max 和 Maya
登录 Autodesk Account 或教育产品访问站点。
查找与您的问题相关的操作步骤文章。
助手可以帮助您找到答案或联系支持人员。
您享有什么级别的支持?
不同的固定期限使用许可方案提供了不同级别的支持。了解您的许可方案提供的支持级别。
查看支持级别
问题: 您是非签约经销商,希望与 Autodesk 签订签约协议以销售行业产品和/或软件集解决方案、有权访问合作伙伴中心和/或包含在合作伙伴定位器中。 解决方案: 如果您销售 Autodesk 的水平产品(如 AutoCAD LT),我们非常感谢,但转售这些产品需要与 Autodesk 签订合同协议。如果贵公司希望销售我们的行业专业化产品及软件集解决方案并列入我们的合作伙伴定位工具,则贵公司需要成为 Autodesk 授权经销商。 了解有关 Autodesk 合作伙伴计划 的更多信息,并开始申请流程成为增值经销商 (VAR)。 如果您需要其他信息或支持,请联系 Autodesk 支持团队。 产品: 所有云和桌面产品
问题: 登录 Autodesk 产品后,显示以下消息: “您对 Autodesk Education 的访问权限已过期。如果您仍然符合条件,则可以重新开始访问。如果不符合条件,这是转换至固定期限使用许可的好时机。请注意,成功更新教育访问权限上的状态可能需要几天时间。” 原因: 无法识别 Autodesk 产品的固定期限的使用许可。这可能是由于以下原因造成的: 产品的固定期限的使用许可已过期。 固定期限的使用许可未分配给“用户管理”下的帐户。 用于登录的电子邮件不正确。 程序正在识别旧的固定期限的使用许可数据。 解决方案: 要解决此问题,请执行以下步骤: 确保产品有有效的固定期限的使用许可 登录 Autodesk Account 门户 单击“用户管理”选项卡下的“按产品” 如果产品未列出,则表示它已过期,请按照以下步骤重新启动 固定期限的使用许可。 如果列出了产品,请单击该产品(例如: Au
问题: 在 Upchain 中,单击条目旁边的三个点后,某些选项(例如,“删除”选项)不会显示。 原因: 出现此问题的原因是基于右上角设置 eBOM 的过滤器。 解决方案: 将 eBOM 过滤器切换或更改为“As Saved”过滤器,然后选中“Options”下拉列表。 产品: Upchain;
问题: 用户指出,尝试在 Upchain 中为变更通告 (CN) 生成 Excel 报告时,显示错误消息“报告生成失败”。 原因: CN 中选定的外购件位置具有一个十进制的非整数值。有几个选定的项目位置内部有小数位。 解决方案: 建议在进行求值时利用 BigDecimal 类而不是 Integer 类,因为 BigDecimal 将支持数字中的小数位。 产品: Upchain;
问题: 尝试安装 Revit 2018 时,出现以下错误: 原因: 这是 VC++ 问题。 解决方案: 卸载 Visual C++,就像卸载系统上的任何其他程序一样。“程序和功能”(或 Windows XP 的“添加或删除程序”)中将列出不同的版本和组件。卸载 Microsoft Visual C++: 从 Windows“控制面板”(或 Windows XP 的“添加或删除程序”)中打开“程序和功能”。在非 Windows XP 系统上,打开“程序和功能”的简单方法是在“开始”菜单底部的搜索字段中键入“程序和功能”。 卸载所有以“Microsoft Visual C++”开头的软件。 下载并安装以下所有软件: Microsoft Visual C++ 2005 SP1 Redistributable (x86) Microsoft Visual C++ 2005 SP1 Redistri
问题: 启动 Autodesk 软件时,无法加载并显示以下消息: 时钟错误 在重试之前,请检查系统时钟是否已设置为当前日期和时间。 或 环境: 窗。 macOS。 原因: 如果设置的时间正确,但未在请求时输入有效的记录电子邮件地址,则会显示错误消息。 系统上设置的时间不正确。 解决方案: 要解决该问题,请执行以下操作: 手动设置系统时钟: 转到“开始”> Windows 设置。 选择“时间和语言”。 选择“日期和时间”选项卡。 自动设置时间:开。 自动设置时区:开。 如果需要,请重新启动计算机。 域控制器提供的系统时间 在某些情况下,选项会变暗并显示以下免责声明: 您的组织可能有一个域政策强制工作站将系统时间同步到提供错误时间的本地 NTP(网络时间协议)服务器。 在 Windows 上执行以下步骤 通过在“开始”菜单中键入 cmd 打开提升的命令提示符,然后在cmd.exe上单击鼠标右键
获取基本 Upchain 组件。
文档
获取有关产品使用的详细联机帮助。