Mudbox

Mudbox 支持

查看 Mudbox 系统要求

查看操作系统和硬件要求。

下载产品

登录 Autodesk Account 或教育产品访问站点。

访问 Mudbox 论坛

与充满智慧的 Autodesk 客户和专家交流。

需要帮助？请求助 Autodesk 助手！

助手可以帮助您找到答案或联系支持人员。

求助助手

您享有什么级别的支持？

不同的固定期限使用许可方案提供了不同级别的支持。了解您的许可方案提供的支持级别。

查看支持级别

查看针对特定 Mudbox 问题的已验证解决方案

登录 Autodesk 软件时显示“无法处理 SAML 断言”

问题： 登录 Autodesk 软件时，显示以下消息： 无法处理 SAML 断言 SAML 断言的方式可能存在问题 属性映射或使用身份提供程序证书。 我该如何解决这个问题？ 原因： SAML 断言属性在 中未使用身份提供程序正确映射。 身份提供程序内的签名证书中的签名选项和签名算法信息不正确。 错误的身份提供程序证书已上传或复制到 Autodesk（在设置 SSO 或续展身份提供程序证书时可能会发生这种情况）。 本地系统时钟未与服务器时间同步，从而导致 SAML 请求被拒绝（这种情况很少见）。 解决方案： 若要解决该问题，请按照单点登录设置手册一文中的步骤作： “无法处理 SAML 断言”。 另请参见： 帮助 |常见问题解答：要映射的强制性属性名称是什么？ |Autodesk 如何更新 Autodesk 单点登录 （SSO） 证书 产品： 所有云和桌面产品

通过 Autodesk Access 更新 Identity Manager 时显示“无法更新”

问题： 通过 Autodesk Access 更新 Identity Manager 时，更新失败并显示错误： 无法更新 环境： Windows 原因： 安装了 Identity Manager 的过期版本。 Summary.log（位于 %localappdata%\Autodesk\ODIS）显示以下内容： Bundle: Identity Manager 1.0.1.15.0 English-US 64 Bit (Windows)Installation Failure in Bundle: Identity Manager 1.0.1.15.0 English-US 64 Bit (Windows)Application Name : Identity Manager 1.0.1.15.0 English-US 64 Bit (Windows)Package Name :

安装 Autodesk 产品时显示“安装失败。请退出并重新启动安装”

问题： 尝试安装 Autodesk 软件时，安装失败并显示以下错误消息： 安装失败 请退出并重新启动安装。 原因： Autodesk Licensing Service 安装已损坏。 解决方案： 尝试其他下载方法 在 Autodesk Account 中，使用下拉菜单选择“下载”，而不是“安装”。 重新安装 Autodesk Desktop Licensing Service 导航到 C：\Program Files （x86）\Common Files\Autodesk Shared\AdskLicensing。 以管理员身份运行 uninstall.exe（右键单击>以管理员身份运行）。 下载并安装最新的 Autodesk Licensing Service。 运行 AutoCAD setup.exe 以安装软件。 删除以下文件夹中的文件 C:\Users\Username\AppDa

打开 Autodesk 软件时显示“找不到有效的固定期限的使用许可或试用版”

问题： 启动 Autodesk 软件时显示以下一条或多条消息： 让我们让您注册最新版本 没有针对此电子邮件地址找到有效的固定期限的使用许可或试用版。 找不到此电子邮件地址的许可 让我们让您注册最新版本 上述消息在后续登录时不断循环，并且无法访问软件。 原因： 没有使用软件的许可。 安装了错误的软件。 输入的电子邮件地址不正确。 选择的许可类型不正确。 未将用户指定给产品。 标准出口筛选。 Licensing Service 组件已过时 解决方案： 初步检查 注意：要解决此问题，可能需要 合约经理 帐户提供帮助。 连接到 Autodesk Account，然后检查以下各项： 如果固定期限的使用许可/合约已开始，查看贵公司订购了哪些固定期限的使用许可。 软件的许可证已分配给用户。 为软件的许可证授权分配了正确的电子邮件。 为软件选择了正确的许可类型。 使用试用版时 如果试用版软件出现该问题：

命令在 AutoCAD 的视口中不起作用

问题： 在视口中作时，某些命令（如 Zoom 和 Pan）不起作用。 标准选择方法也无法在视口中选择对象。 原因： 视口被锁定，或多个视口重叠，但另一个视口实际处于活动状态。 解决方案： 如果视口已锁定，则将其解锁： 选择 视口。 检查 “特性” 选项板，以确定视口是否已锁定。 如果已锁定，请将“显示锁定”值从“是”调整为“否”。 检查重叠视口： 在视口内双击。 按 CTRL+R 以在视口之间切换，直到选择正确的视口。 当正确的视口处于活动状态时，将显示新的 UCS 图标，并且命令将重新开始工作。 另请参见： 锁定视口以防止意外更改 锁定视口 产品： 所有产品

使用 Autodesk SSO 时，用户的名字和姓氏在 Autodesk Account 中显示相反

问题： 使用 Autodesk 单点登录 （SSO） 时，用户名字和姓氏在 Autodesk Account 中显示在相反的位置。 解决方案： 当受影响的用户首次使用其 SSO 工作流登录时，名称顺序应该会自动更正，除非它们在身份提供程序 （IDP） 端错误地映射。 重要信息：管理员不应编辑用户的详细信息，也不应重新邀请用户加入任何团队、产品或服务。邀请具有未知电子邮件地址的用户将创建新的 Autodesk ID，这将导致该用户出现访问问题。 另请参见： 常见问题解答：如果 用户 经历更名会怎么样？ 产品： 所有产品

获取所需的产品组件

获取基本 Mudbox 组件。

文档

获取有关产品使用的详细联机帮助。

修补程序和更新

获取最新的产品增强功能。